एक बार चर्चा का विषय, डिजिटल परिवर्तन बाजारों को नया आकार दे रहा है – टेकक्रंच


डिजिटल की धारणा परिवर्तन एक buzzword . से विकसित मज़ाक करने के लिए महत्वपूर्ण और त्वरित तथ्य COVID-19 महामारी के दौरान। द्वारा किए गए परिवर्तन दूरस्थ कार्य और स्कूली शिक्षा के लिए एक वैश्विक बदलाव असंख्य हैं, लेकिन व्यावसायिक क्षेत्र में उन्होंने कॉर्पोरेट व्यवहार और उपभोक्ता अपेक्षाओं में बदलाव किया है – इस सप्ताह आय रिपोर्ट के एक बुशल में परिवर्तन।

टेकक्रंच में निजी-कंपनी का फोकस हो सकता है, लेकिन हम तकनीक की दुनिया में सार्वजनिक कंपनियों पर नजर रखते हैं क्योंकि वे अक्सर संकेत, नोट्स और अन्य संकेत प्रदान करते हैं कि स्टार्टअप कैसे आगे बढ़ सकते हैं। इस मामले में, हालांकि, हम इसके विपरीत काम कर रहे हैं; स्टार्टअप्स ने हमें कई तिमाहियों से बताया है कि उनके बाजार गति पकड़ रहे हैं क्योंकि ग्राहक डिजिटल क्षेत्र में ग्राहकों की मदद करने वाली कंपनियों के लिए एक विशिष्ट लाभ के साथ अपने खरीद व्यवहार को हिलाते हैं। और सार्वजनिक कंपनी के परिणाम अब स्टार्टअप के दृष्टिकोण की पुष्टि कर रहे हैं।

त्वरित डिजिटल परिवर्तन वास्तविक है, और हमारे पास बिंदु का समर्थन करने के लिए डेटा है।

बॉक्स, स्प्राउट सोशल, येक्स्ट, स्नोफ्लेक और सेल्सफोर्स के हालिया कमाई परिणामों से संबंधित नोट्स का एक डाइजेस्ट निम्नानुसार है। हम समय बचाने के लिए प्रत्येक से माइक्रो में संपर्क करेंगे, लेकिन हमेशा की तरह यदि आपके पास समय हो तो और अधिक खुदाई करनी होगी। चल दर!

उद्यम आय बढ़ जाती है

के साथ शुरू येक्स्ट, कंपनी ने अपनी सबसे हालिया तिमाही में उम्मीदों को मात दी। आज इसके शेयर 18% ऊपर हैं। और कंपनी के सीईओ हॉवर्ड लर्मन के साथ एक कॉल ने डिजिटल परिवर्तन के त्वरण के बारे में हमारी सामान्य थीसिस को रेखांकित किया।

संक्षेप में, एक ऐसी कंपनी से Yext का विकास जिसने कॉर्पोरेट जानकारी को बाहरी खोज इंजनों से जोड़कर खोज तकनीक बनाने और बेचने तक बाज़ार में प्रतिध्वनित किया है। क्यों? लर्मन ने समझाया कि उपभोक्ता अपने सवालों के जवाब में डिजिटल सेवा की अपेक्षा करते हैं – “जो 1-800 नंबर पर कॉल करना चाहते हैं,” उन्होंने अलंकारिक रूप से पूछा – जो कंपनियों को ग्राहक पूछताछ को संभालने के तरीके पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर कर रहा है।

बदले में, वे कंपनियां Yext जैसी कंपनियों की तलाश कर रही हैं जो डिजिटल प्रारूप में ग्राहकों के प्रश्नों का बेहतर उत्तर देने के लिए प्रौद्योगिकी प्रदान करती हैं। यह ग्राहक के अनुकूल है, और कंपनियों के पैसे बचा सकता है क्योंकि कॉल सेंटर महंगे हैं। महामारी से तेज हुए व्यवहार में बदलाव कंपनियों को इस तरह की और अधिक डिजिटल तकनीकों की खरीद को बढ़ावा देने के लिए मजबूर कर रहा है।

यह इस बात का प्रमाण है कि निगमों को ऑनलाइन खरीदने और बेचने के तरीके पर बहुत मजबूत प्रभाव डालने के लिए एक परिवर्तन का नाटकीय होना जरूरी नहीं है।

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