ग्राहक अनुसंधान को आसान बनाने के लिए ग्रेट क्वेश्चन को $2.5M सीड राउंड मिलता है – TechCrunch

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महान प्रश्न का उपयोगकर्ता डैशबोर्ड

महान प्रश्न का उपयोगकर्ता डैशबोर्ड

सॉफ्टवेयर कंपनियों के लिए ग्राहक अनुसंधान अमूल्य है, लेकिन कई बाधाएं हैं, जैसे सर्वेक्षण के लिए लोगों का सही समूह ढूंढना। महान प्रश्न अपने स्वयं के पैनल के निर्माण और बातचीत को सभी कंपनियों के लिए सुलभ बनाना चाहते हैं, चाहे उनका आकार कुछ भी हो। स्टार्टअप, जो वाई कॉम्बिनेटर के शीतकालीन 2021 कार्यक्रम का हिस्सा था, ने आज घोषणा की कि उसने सीड फंडिंग में $ 2.5 मिलियन जुटाए हैं।

ग्रेट क्वेश्चन फरवरी 2021 में लॉन्च हुआ, और इसके ग्राहकों में शामिल हैं लिंकट्री, हनीबुक, ओ रेली मीडिया और मुख्य मार्ग. मंच का उपयोग उत्पाद विचारों और रणनीति के बारे में ग्राहकों का साक्षात्कार करने, उत्पाद-बाजार में फिट खोजने, यूएक्स डिजाइनों पर उपयोगिता अध्ययन करने और यह देखने के लिए किया गया है कि मार्केटिंग लैंडिंग पृष्ठ कितना अच्छा प्रदर्शन करते हैं। ग्रेट क्वेश्चन का सीड राउंड फंडर्स क्लब, जनवरी कैपिटल, नोमो वीसी और ट्वेंटी-टू वेंचर्स सहित निवेशकों से आया। एंजेल निवेशक जैसे एम्पावर फाइनेंस के सह-संस्थापक वारेन हॉगर्थ; जॉन विलियम्स, कल्चर एम्प और पिन के सह-संस्थापक; Zendesk में इंजीनियरिंग के वरिष्ठ उपाध्यक्ष जेसन स्माले; और रॉबी एलन, इंटरकॉम के पूर्व समूह उत्पाद प्रबंधक ने भी भाग लिया।

ग्रेट क्वेश्चन की स्थापना से पहले, पीजे मरे और नेड ड्वायर अपना आखिरी स्टार्टअप बेच दिया, वेब डेवलपर मार्केटप्लेस Elto, 2015 में GoDaddy को। ईमेल में, ड्वायर ने TechCrunch को बताया कि उन्होंने Elto में बहुत कम औपचारिक शोध किया है। “हम ग्राहकों से बात करेंगे, लेकिन यह संरचित या सुसंगत नहीं था।”

हालाँकि, GoDaddy में शामिल होने के बाद, वे “उत्पाद निर्माण के लिए हमारे दृष्टिकोण में बहुत अधिक कठोर हो गए – हमारे पास अचानक एक बहुत बड़ा दर्शक वर्ग, एक बड़ी टीम और आक्रामक लक्ष्य थे।” मरे और ड्वायर को GoDaddy की UX अनुसंधान टीम के साथ काम करने का भी लाभ मिला।

दोनों ने उत्पाद विकास टीमों के लिए ग्राहक अनुसंधान को और अधिक सुलभ बनाने का अवसर देखा। ड्वायर ने कहा कि अगर कंपनियां एक बड़े यूएक्स शोध प्रदाता को आउटसोर्स करती हैं, तो शुरुआती कीमत 40,000 डॉलर प्रति वर्ष हो सकती है। दूसरी ओर, ग्रेट क्वेश्चन का फ्रीमियम मूल्य निर्धारण मॉडल $49 और $199 प्रति माह के लिए सशुल्क सदस्यता योजनाएं शामिल हैं।

ग्रेट क्वेश्चन में ग्राहक अनुसंधान के लिए आवश्यक लगभग सभी चीजें हैं – सर्वेक्षण स्मार्ट टेम्प्लेट, प्रोटोटाइप परीक्षण, शेड्यूलिंग टूल और ट्रांसक्रिप्शन – एक ही स्थान पर, ताकि टीमें आसानी से जानकारी साझा कर सकें। इसकी सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक ग्राहक भर्ती और फ़िल्टरिंग टूल है। ड्वायर ने समझाया कि कई यूएक्स शोध कंपनियां अपने द्वारा पहले से बनाए गए पैनलों तक पहुंच बेचती हैं। इसका मतलब है कि ग्राहकों को अक्सर ऐसे लोगों के अपेक्षाकृत समरूप समूहों से प्रतिक्रिया मिलती है जो उनके लक्षित ग्राहक नहीं हैं—उदाहरण के लिए, कॉलेज के छात्र या घर पर रहने वाले माता-पिता जिन्होंने सर्वेक्षण का जवाब देने के लिए साइन अप किया है ताकि वे अतिरिक्त नकद या उपहार कार्ड कमा सकें।

ग्रेट क्वेश्चन कस्टम लैंडिंग पेज बनाता है जहां उपयोगकर्ता पैनल में शामिल हो सकते हैं, यह तय कर सकते हैं कि वे किस तरह के शोध में भाग लेना चाहते हैं और कितनी बार वे सवालों के जवाब देने के इच्छुक हैं (उदाहरण के लिए, प्लेटफॉर्म रोलिंग स्टडीज को स्वचालित करता है, ग्राहकों के विभिन्न समूहों को प्रश्न भेजता है। दो सप्ताह)। ग्रेट क्वेश्चन अपने ग्राहकों को प्रतिभागियों को नकद या उपहार कार्ड से क्षतिपूर्ति करने के लिए प्रोत्साहन कार्यक्रमों, जैसे कि जबरदस्त, को एकीकृत करने देता है। लेकिन ग्रेट क्वेश्चन के माध्यम से अनुसंधान में भाग लेने वाले बहुत से लोग प्रेरित होते हैं क्योंकि वे उन उत्पादों में कहना चाहते हैं जो वे पहले से उपयोग कर रहे हैं, या आगामी रिलीज के बारे में पहले पता लगाएं, ड्वायर ने कहा।

ग्रेट क्वेश्चन के उपयोगकर्ता अनुसंधान मंच के साथ मेनस्ट्रीट के लिए बनाया गया एक लैंडिंग पृष्ठ

ग्रेट क्वेश्चन के उपयोगकर्ता अनुसंधान मंच के साथ मेनस्ट्रीट के लिए बनाया गया एक लैंडिंग पृष्ठ

एक बार ग्राहक पैनल बन जाने के बाद, ग्रेट क्वेश्चन सर्वेक्षण या साक्षात्कार के लिए स्मार्ट टेम्पलेट प्रदान करता है और स्वचालित रूप से उन्हें वितरण के लिए शेड्यूल करता है। इससे ग्राहकों का समय बचता है। उदाहरण के लिए, मेनस्ट्रीट ने ग्रेट क्वेश्चन से संपर्क किया जब वह एक ऐसे उत्पाद को जारी करने की तैयारी कर रहा था जो इसके ऑनबोर्डिंग प्रवाह को बदल देगा। स्टार्टअप, जो छोटे व्यवसायों को टैक्स क्रेडिट और आर्थिक प्रोत्साहन खोजने और दावा करने देता है, के पास लॉन्च से पहले ग्राहक अनुसंधान करने का समय नहीं था। ड्वायर ने कहा, “ग्रेट क्वेश्चन पर साइन अप करने के 24 घंटों के भीतर उन्होंने आठ ग्राहक साक्षात्कार बुक किए- यह क्रिसमस के दिमाग में था- और उन्हें उत्पादन में जाने से पहले डिज़ाइन पर पुनरावृति करने के लिए उपयोगिता प्रतिक्रिया मिली।”

निवेश के बारे में एक बयान में, फंडर्स क्लब के सह-संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी ने कहा, एलिक्स मित्तल ने कहा, “यहां तक ​​​​कि सबसे अच्छे उत्पाद और व्यावसायिक टीमें भी जानती हैं कि हर रोज चलना, बड़े पिवट, और नए लॉन्च हिट या मिस हो सकते हैं। हमने ग्रेट क्वेश्चन का समर्थन किया क्योंकि वे ग्राहकों को उत्पाद और व्यावसायिक निर्णयों में सहजता से शामिल करने के लिए लापता टूल प्रदान करते हैं और कभी भी निशान नहीं छोड़ते हैं। ”

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