महामारी के बाद जीतने के लिए, स्टार्टअप्स को दूरस्थ-प्रथम विकास टीमों की आवश्यकता है – TechCrunch

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वास्तविक जीवन के कार्यालय में एक साथ काम करते हुए ग्रोथ लीडर्स एक कंपनी में महत्वपूर्ण संबंध बनाते थे। वे रिश्ते महामारी के माध्यम से आगे बढ़ सकते हैं, लेकिन मान लीजिए कि आप एक नई कंपनी हैं और आप दूरस्थ-प्रथम हैं।

खरोंच से आप इस जटिल सहयोग का निर्माण कैसे करते हैं?

ग्रोथ मार्केटर और निवेशक सुसान सु हमें बताते हैं कि समाधान केवल अधिक सॉफ्टवेयर टूल नहीं है। नीचे दिए गए साक्षात्कार में, वह कहती हैं कि महामारी के बाद, स्टार्टअप संस्थापकों को एक ऐसी मानसिकता विकसित करने की आवश्यकता होगी जो विकास को कंपनी की रणनीति के केंद्र में रखे।

सलाहकार और एजेंसियां ​​इस प्रयास के लिए बहुत बढ़िया अतिरिक्त हो सकती हैं, खासकर यदि उन्होंने पहले आपके सामने आने वाली समस्याओं का समाधान किया हो। (वास्तव में, टेकक्रंच उन संस्थापकों से पूछ रहा है जिन्होंने विकास विपणक के साथ काम किया है ताकि वे एक सिफारिश साझा कर सकें यह सर्वेक्षण. हम साक्षात्कार के लिए और विशेषज्ञों को खोजने के लिए आपके उत्तरों का उपयोग करेंगे।)

सु वर्तमान में है साउंड वेंचर्स के लिए पोर्टफोलियो रणनीति के प्रमुख, पहले स्ट्राइप में ग्रोथ लीडर और रिफोर्ज में पहला हायर। उसने नीचे पूर्ण साक्षात्कार में महामारी के बाद बाजार के अवसरों पर कुछ विचार साझा किए। ई-कॉमर्स अच्छे के लिए मुख्यधारा है, वह कहती हैं, यहां तक ​​​​कि हम सभी अक्सर स्क्रीन से दूर जाने की कोशिश करते हैं। हालाँकि, कई सामाजिक और मोबाइल क्षेत्र परिपक्व हैं, और स्टार्टअप्स के लिए प्रतिस्पर्धा करना और भी कठिन होने वाला है क्योंकि वास्तविक दुनिया की गतिविधियाँ अधिक समय अवशोषित करती हैं।

मत भूलो: सुसान सु भी दिखाई देंगी 8 जुलाई को हमारे अर्ली स्टेज वर्चुअल इवेंट में (और सीधे सवालों के जवाब दें)।

आप कैसे देख रहे हैं कि स्टार्टअप उपयोगकर्ता जुड़ाव में बदलाव का प्रबंधन करते हैं क्योंकि अधिक लोग महामारी लॉकडाउन से बाहर निकलते हैं और अपने दैनिक जीवन को समायोजित करते हैं?

जैसा कि हम महामारी से बाहर निकलते हैं, मुझे उम्मीद है कि हम कुछ उपभोक्ता गतिविधियों में एक प्राकृतिक और स्पष्ट स्पाइक देखेंगे जो कि मध्यम आकार के व्यवसायों और उद्यमों तक पहुंच जाएगी। महामारी की शुरुआत की तरह ही, हम सभी क्षेत्रों में असमान परिणाम देखेंगे:

महामारी के दौरान ई-कॉमर्स में उछाल आया, लेकिन यह वास्तव में डिजिटल कॉमर्स और सुव्यवस्थित लॉजिस्टिक्स की ओर पहले से ही तेजी के रुझान का एक संवर्द्धन था। मुझे नहीं लगता कि हम ई-कॉमर्स से पीछे हटते हैं क्योंकि ऑनलाइन शॉपिंग की आदत वर्षों से बन रही है; हम 2020 से बहुत पहले की उम्र में वापस आ जाएंगे, और ऐसा होने वाला नहीं है।

महामारी के दौरान नए सामाजिक-मोबाइल अनुभवों में भी उछाल आया, लेकिन अभी भी एक वैध सवाल है कि क्या दैनिक जीवन के अंतर्निहित बुनियादी ढांचे का हिस्सा बनने के लिए 15 महीने या तो पर्याप्त समय है। हम परिपक्व प्लेटफॉर्म के युग में जी रहे हैं, इसलिए हर नई सेवा मौजूदा सेवा से समय की चोरी कर रही है। पूर्व-महामारी विकास के साथ, उनकी सफलता तेजी से जमा होने वाले नेटवर्क प्रभावों और महान, चिपचिपा कोर उत्पाद अनुभव पर टिकी हुई है। अब जबकि हमारे पास पार्क, दोस्त और डिनर हैं जो हमें फिर से बुला रहे हैं, यह एक वास्तविक परीक्षा है कि इनमें से कुछ नए मूल्य प्रस्ताव वास्तव में कितने सम्मोहक हैं, और क्या वे अधिक संकरित ऑनलाइन-ऑफलाइन दुनिया में अपनी प्रासंगिकता प्रदर्शित करना जारी रख सकते हैं।

उस ने कहा, महामारी मानव समाज पर एक बहुत बड़ी बाधा थी और [the] अर्थव्यवस्था, और इस प्रकार की बाधाएं अक्सर नवाचार को जन्म देती हैं जो दूर नहीं होती हैं। हम विकसित होंगे, लेकिन हम कभी पीछे नहीं हट सकते। सुनने में अटपटा लगता है लेकिन यह सच है।

महामारी के कुछ पहलुओं, जैसे दूरस्थ कार्य, ने कुछ उद्योगों को मौलिक रूप से बदल दिया है। ये सामाजिक परिवर्तन कैसे प्रभावित करेंगे कि विशिष्ट स्टार्टअप विकास के बारे में कैसे सोचता है?

विकास हमेशा विकास होगा – यानी, ग्राहकों की समस्याओं को पहचानने और हल करने के लिए पुनरावृत्त प्रयोग की प्रक्रिया, और फिर बड़े और बड़े दर्शकों तक पहुंचने और परिवर्तित करने के लिए उन समाधानों को स्केल करें। आईओएस 14 या फेसबुक के आवधिक एल्गोरिथम समायोजन जैसे प्लेटफॉर्म परिवर्तन का विकास के तकनीकी कामकाज पर निकट अवधि में बड़ा प्रभाव पड़ेगा, और ये विशेष रूप से महामारी से संबंधित नहीं हैं।

देखने का एक क्षेत्र यह है कि विकास दल कैसे बनाए और संचालित किए जाते हैं। विकास एक क्षैतिज कार्य है जो उत्पाद, इंजीनियरिंग, मार्केटिंग, कॉम और डिज़ाइन सहित संगठन के कई अलग-अलग हिस्सों को छूता है। कई स्टार्टअप टीमें पहले से ही एक ही कार्यालय में बैठे हुए भी सहयोग टूल के साथ काम कर रही हैं, लेकिन विकास केवल टूल का उपयोग करने से कहीं अधिक है। सबसे प्रभावी विकास नेता पूरे संगठन में संबंध बनाकर सफल होते हैं; यह स्टोन सूप की कहानी की तरह है – आप यह भोजन बना रहे हैं जो सभी को खिलाएगा, लेकिन आपको प्रत्येक व्यक्ति को एक चुटकी नमक, या एक चुटकी काली मिर्च, या एक गाजर लाने की भी आवश्यकता है, और इसके लिए सामाजिककरण और संबंध-निर्माण की आवश्यकता है . मुझे यह देखने में बहुत दिलचस्पी होगी कि कैसे नए विकास नेता रिमोट-ओनली टीमों पर सवार होते हैं और वे इस “नेटवर्किंग” के लिए क्या दृष्टिकोण अपनाते हैं।

सोशल प्लेटफॉर्म पर ग्रोथ हैकिंग के दिनों से, ग्रोथ मार्केटिंग अब दुनिया का एक स्थापित हिस्सा है। लेकिन यह जरूरी नहीं कि स्टार्टअप संस्थापक की मुख्य विशेषज्ञता हो, भले ही इसकी आवश्यकता हो। तो, उन्हें 2021 में ग्रोथ मार्केटिंग को संबोधित करने के बारे में कैसे सोचना चाहिए? उन्हें अपनी भूमिकाओं में क्या आवश्यक चीजें करनी चाहिए?

हर संस्थापक को विकास की मानसिकता रखने की जरूरत है। विज्ञापन डैशबोर्ड में पुश करने के लिए उन्हें सभी सही बटन याद रखने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन उन्हें अंतर-खोज के मुख्य कार्य से परिचित और सहज होने की आवश्यकता है। उस ने कहा, संस्थापक परिभाषा के अनुसार उद्यमी हैं – उनकी कंपनी मौजूद है क्योंकि उन्होंने ऐसा अवसर देखा जो किसी और ने नहीं देखा, और यह विकास का मौलिक कार्य भी है।

संस्थापक विफल हो जाएंगे यदि वे ऐसी मानसिकता अपनाते हैं जो कोई और उनके लिए कर सकता है या करना चाहिए। संस्थापक का काम महत्वाकांक्षा और राय की आपूर्ति करना है, और फिर उच्च गुणवत्ता वाली प्रतिभाओं को आकर्षित करना और लीवर को खींचना और उनकी रचनात्मक दृष्टि को जीवन में लाना है। बहुत से लोग हैं जो कर सकते हैं कर ग्रोथ मार्केटिंग – यानी वे जानते हैं कि प्लेटफॉर्म कैसे काम करते हैं, वे नियमों और प्लेबुक को समझते हैं। लेकिन बहुत कम हैं जो वास्तव में दूरदर्शी रणनीतियों के साथ आ सकते हैं जो खेल को पूरी तरह से बदल देते हैं – वे लोग संस्थापक बन जाते हैं, और वे कंपनियां घरेलू नाम बन जाती हैं। इसलिए एक संस्थापक के लिए, मैं कहूंगा कि सबसे महत्वपूर्ण विकास कार्य है अपने बाजार और ग्राहक को पूरी दुनिया में किसी और से बेहतर जानना जारी रखना, क्या कमी है, इसके बारे में एक राय रखना और साथ में आने के लिए सर्वश्रेष्ठ प्रतिभाओं को लाने के लिए काम करना। आप और एक विचारशील भागीदार बनें, न कि केवल एक बटन पुशर।

सीमित संसाधनों के साथ, शुरुआती चरण की कंपनियों को किस पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, इस बारे में कैसे सोचना चाहिए?

यह आपकी कंपनी के लक्ष्यों पर निर्भर करेगा। क्या आप धन जुटाने की योजना बना रहे हैं और कुछ KPI प्रदर्शित करने की आवश्यकता है? क्या आप बूटस्ट्रैप कर रहे हैं और रोशनी को चालू रखने की आवश्यकता है? संसाधनों को हमेशा सबसे रणनीतिक उद्देश्यों के लिए आवंटित किया जाना चाहिए, सबसे लंबी अवधि के दृष्टिकोण के साथ जो आप वहन कर सकते हैं। कुछ कंपनियों के लिए, इसका मतलब भविष्य के निवेशकों को प्रदर्शित करने के लिए वायरल या वर्ड-ऑफ-माउथ-चालित उपयोगकर्ता अधिग्रहण पर ध्यान केंद्रित करने के लिए राजस्व देना हो सकता है कि यहां कुछ खास है। अन्य कंपनियों के लिए, शायद उद्यम जैसी कम मात्रा की श्रेणियों में, यह बाद के ग्राहकों और भविष्य के कर्मचारियों और निवेशकों सहित अन्य हितधारकों के लिए एक संकेत के रूप में परिवार में कुछ रणनीतिक लोगो लाने के बारे में है।

एक चीज जिस पर शुरुआती चरण की कंपनियों को हमेशा ध्यान केंद्रित करना चाहिए, वह है एक शीर्ष-शेल्फ नियोक्ता ब्रांड बनाना। आप केवल उतने ही अच्छे होंगे जितने प्रतिभा आप अपनी कंपनी की ओर आकर्षित करते हैं, और दिलचस्प बात यह है कि विकास वास्तव में इसमें एक भूमिका निभा सकता है। सबसे अच्छे डिजाइनर, इंजीनियर और उत्पाद वाले लोग अक्सर उन कंपनियों की ओर बहते हैं जिनकी सबसे अच्छी वृद्धि होती है। इस तरह, यह एक अत्यधिक रणनीतिक भूमिका और कार्य है।

स्टार्टअप क्या गलत करते रहते हैं?

आप वास्तव में विकास या किसी अन्य मुख्य कार्य को आउटसोर्स नहीं कर सकते; आप उत्पाद विकास के बाद ग्राहक अधिग्रहण पर ध्यान नहीं दे सकते। दिन के अंत में, यदि आप वास्तव में इसके बारे में सोचते हैं, तो सभी कंपनी एक ग्राहक-अधिग्रहण इंजन है। यह मूल होना चाहिए; हर दिन जागते हैं और विकास के बारे में सोचते हैं, न केवल राजस्व या उपयोगकर्ता KPI को हिट करने के लिए, बल्कि उस कंपनी का निर्माण करने के लिए जिसे सबसे अच्छे लोग काम करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। यह आपकी निकट-अवधि की समस्याओं को हल करने के लिए पर्याप्त किसी को खोजने के बारे में नहीं है; यह समस्याओं को इस तरह से तैयार करने के बारे में है जो सबसे रचनात्मक, सबसे कठिन काम करने वाले लोगों के लिए इतना सम्मोहक है कि वे इसे अपने सिर से नहीं निकाल सकते। प्रतिभा चन्द्रमाओं के लिए जाएं, और पता करें कि उन्हें कैसे बंद किया जाए। बाकी वहां से लाइन में आ जाएंगे।

किसी संस्थापक को बाहरी विशेषज्ञ या एजेंसी से सहायता प्राप्त करने में सहज कब महसूस होना चाहिए?

किसी भी समय। एजेंसियां ​​​​महान हैं। वे आपकी प्रतिभा का विस्तार हैं, और सबसे अच्छी एजेंसियां ​​​​आपको नहीं बेच रही हैं – उन्हें आपकी समस्या पर बेचा जाना है क्योंकि उनके पास आपकी तरह ही कंपनियों का चयन है। यही वह एजेंसी या बाहरी विशेषज्ञ है जिसके साथ आप काम करना चाहते हैं, क्योंकि उनके पास अन्य सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास संस्थापकों और टीमों के साथ एक अमूल्य दृष्टिकोण होगा, जिसके साथ वे आपकी चुनौती ला सकते हैं। कोई भी एजेंसी फेसबुक विज्ञापन चला सकती है (यह रॉकेट साइंस नहीं है), लेकिन आप उस टीम को ढूंढना चाहते हैं जो आपकी हीरो कंपनियों की सबसे बड़ी समस्याओं को हल करे। तब आपको न केवल एक विज्ञापन प्रबंधक मिलेगा, बल्कि एक शिक्षक भी मिलेगा।

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